Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, Servissa platform işletmecisi sıfatıyla veri sorumlusu tarafından işlenir. Veri sorumlusuna ve yetkili gizlilik ekibine platformun destek merkezi üzerinden ulaşabilirsiniz.
İşlenen veri kategorileri
Kimlik, iletişim, kullanıcı hesabı, işlem güvenliği, hizmet talebi ve teklif, mesajlaşma, konum, müşteri işlemi, mesleki bilgi, görsel kayıt, doğrulama belgesi, değerlendirme, şikâyet ve destek verileri işlenebilir. Özel nitelikli veriler yalnızca açıkça gerekli olduğunda ve mevzuattaki şartlarla işlenir; gereksiz özel nitelikli veri paylaşmamanızı rica ederiz.
İşleme amaçları
Üyelik ve kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek; müşteri ve hizmet verenleri eşleştirmek; talep, teklif, mesaj, bildirim ve değerlendirmeleri sunmak; güvenliği sağlamak ve suistimali önlemek; destek ve şikâyetleri çözmek; hizmet kalitesini geliştirmek; hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve hakları tesis, kullanma veya korumak.
Hukuki sebepler
Veriler; KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerindeki kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı işlemlerde açık rızanız alınır.
Toplama yöntemi
Veriler; kayıt ve profil formları, talep ve teklif ekranları, mesajlaşma, belge ve fotoğraf yükleme, destek başvuruları, çerezler, işlem ve güvenlik kayıtları üzerinden elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
Aktarım
Veriler; hizmetin kurulması için ilgili müşteri veya hizmet verenle, hizmet alınan barındırma, bildirim, iletişim ve güvenlik tedarikçileriyle ve kanuni talep halinde yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır.
KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınız
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlendi ise bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme; otomatik sistemlerle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru
Başvurunuzu destek merkezi üzerinden “KVKK başvurusu” başlığıyla iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması için yalnızca gerekli ek bilgiler istenir. Başvurular mevzuattaki süre ve usullere göre ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde yetkili kurulun tarifesi uygulanabilir.
Destek merkezinden bize ulaşabilirsiniz.
Destek merkezine git